Foire Aux Questions

Pour créer un compte :

1. Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite
2. Remplissez le formulaire avec votre email, pseudo et mot de passe
3. Confirmez votre email via le lien envoyé
4. Complétez votre profil avec vos jeux préférés

Pour participer à un tournoi :

1. Allez dans la section "Tournois"
2. Choisissez un tournoi disponible
3. Vérifiez les conditions (niveau requis, frais d'inscription)
4. Cliquez sur "Participer" et payez si nécessaire
5. Vous recevrez les détails de match avant le début

Processus de vente :

1. Allez dans "Marketplace" > "Vendre un compte"
2. Remplissez les détails du compte (jeu, niveau, objets, etc.)
3. Fixez votre prix et les conditions de vente
4. Soumettez pour validation par notre équipe (24-48h)
5. Une fois approuvé, votre offre sera visible
6. Lors de la vente, nous servons d'intermédiaire pour sécuriser la transaction

Note : Nous prélevons 5% de frais sur les ventes réussies.

Nous acceptons :

• Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.)
• Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, etc.)
• Cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, USDT)
• Virements bancaires
• PayPal (selon région)

Les méthodes disponibles peuvent varier selon votre pays.

Nous utilisons plusieurs mesures de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des mots de passe (hashés et salés)
• Authentification à deux facteurs disponible
• Audits de sécurité réguliers
• Système de dépôt de garantie pour les transactions

Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Procédure de résolution :

1. Contactez immédiatement notre support via le chat en ligne
2. Fournissez les détails de la transaction (ID, captures d'écran)
3. Notre équipe ouvrira un ticket et enquêtera
4. Pour les litiges marketplace, nous agissons comme médiateur
5. Si nécessaire, nous pouvons geler les fonds en attente de résolution

Le temps de résolution varie selon la complexité du problème (généralement 2-5 jours ouvrés).